Social Commerce: Facebook-Shops im neuen Design
Mit der Umstellung der Facebook-Seiten auf die Chronik verändert sich auch die Optik der Facebook-Shops. Ondango, ein Anbieter für Facebook-Shops, den wir auch in unserem Buch erwähnen, hat jetzt seine Shop-Adaption vorgestellt.
Was sich grundlegend ändert, ist die Möglichkeit, anstelle des Cover-Fotos, einen Slider mit wechselnden Angeboten einzubinden. Weiters kann der User zwischen verschiedenen Kategorien (hier: Music, Sale & Merchandise) auswählen.
Pro Produkt können vier Bilder und ein Video hochgeladen. Preise, Beschreibungstext, Sharing-Funktionen und Bezahlung werden einzeln Chronik-Format angezeigt. Das wirkt m.E. etwas brüchig. Gerade die Sharing-Funktionalitäten gehen dadurch etwas unter. Sie wären besser direkt unter dem Preis platziert. Allerdings bietet die Kommentar-Funktion durch “Frictionless Sharing” (der Kommentar wird direkt im Profil des Users angezeigt) die Möglichkeit, dass sich das Produkt im Netzwerk verbreitet. Das Sicherheitssiegel SSL-Verschlüsselung ist wichtig, um Facebook als vertrauensvolle Handelsplattform in den Köpfen der User zu etablieren, denn viele Nutzer sind da noch misstrauisch.
Fazit: Trotz des brüchigen Designs, ist die Einzelansicht für Produkte vielseitiger als bisher. Insbesondere die Möglichkeit, Bilder und ein Video hinzuzufügen, lässt Storytelling zu. Bestehender multimedialer Content (YouTube-Videos, Fotos) können zu den Produkten hinzugefügt werden. Damit erhalten Facebook-Shops erstmals einen echten Mehrwert für den User. Facebook-Shops können so die Anlaufstelle für authentische Markenerlebnisse werden.
